QuickNAS 支持

最后更新：2026年2月13日

需要 QuickNAS 帮助？本页说明如何联系我们，以及哪些信息能帮助我们更快定位问题。

1. 联系方式

• 支持邮箱：support@unko.fun
• 服务条款：QuickNAS 服务条款
• 隐私政策：QuickNAS 隐私政策

2. 联系支持前请准备

请准备以下信息：

• QuickNAS 应用版本和构建号
• macOS 版本
• 使用的登录方式（Direct URL 或 QuickConnect）
• 问题发生在直接上传模式还是上传并分享模式
• 复现步骤
• 期望结果与实际结果

3. 推荐：在应用内报告 Bug

在 QuickNAS 中：

1. 打开 Settings
2. 前往 About
3. 点击 Report Bug (support@unko.fun)

QuickNAS 会先生成邮件草稿，并附带近期诊断信息供你确认。

常见附件包括：

• support-info.json（应用/环境快照）
• recent-client.log（近期客户端日志）
• 包含上述文件的 ZIP 包（打包成功时）

发送前你可以查看并编辑全部内容。

4. 手动邮件模板

如果你更倾向手动发送邮件，请发到 support@unko.fun，并包含：

• 主题：[QuickNAS Bug] <version> (<build>)
• 设备/macOS 信息
• NAS 端点类型（Direct URL 或 QuickConnect）
• 错误信息文本（尽量完整）
• 复现步骤
• 截图或日志（如有）

5. 常见问题

A. 无法连接到 NAS

请检查：

• NAS 地址/QuickConnect ID 是否正确
• 当前网络下是否可访问 NAS
• NAS 所需端口和协议配置是否正确

B. 会话需要重新登录

可能原因：

• NAS 会话已过期
• 密码/OTP 已更改
• 账户端点设置被修改

请在账户详情页重新登录以恢复会话。

C. 上传冲突处理与预期不符

请检查 Settings > General > Duplicate File Handling：

• Overwrite：覆盖目标路径中的同名文件
• Skip：仅跳过冲突文件，其他文件继续上传

D. 上传并分享打包问题

对于多文件（或需要打包的文件夹上传），QuickNAS 会应用已配置的打包大小限制。

• 当前应用限制最高支持 4 GB 打包大小
• 超出限制时，请调整设置或拆分上传

6. 支持范围

我们可以协助：

• QuickNAS 应用行为问题
• QuickNAS 中的登录/会话流程
• 上传/分享流程与设置行为
• 应用日志解读

以下情况可能无法提供完整支持：

• 与应用行为无关的 NAS 固件/服务端内部问题
• 第三方网络基础设施问题
• QuickNAS 之外的自定义脚本/插件

7. 响应时间

我们会尽快回复。实际响应时间取决于问题复杂度和消息量。

提供完整复现步骤和日志可以显著加快排查。